Курс "Секретарское дело и делопроизводство"
Стать слушателем
Курс секретарского дела и делопроизводства – для тех, кто выбрал для себя одну самых востребованных в любой исторический период и в любой сфере деятельности профессию "секретаря" . В программе курса – наиболее актуальные для последующей работы по этой специальности темы.
Секретарь в структуре управления. Нормативно-методическая основа делопроизводства. ГОСТ Р 6.30-2003 “Унифицированные системы документации. Требования к оформлению документов. Основные принципы работы с документами. Номенклатура дел. Этика и психология делового общения и многое другое. Имидж секретаря.
Наименование курса:
Секретарское дело и делопроизводство .
Продолжительность курса:
Общий объем курса:
Групповые занятия: 40 ак. ч.
аудиторные самостоятельные 40 ак. ч.
Индивидуальные занятия: 32 ак. ч.
Стоимость курса:
цена скидка 20%: 6480 руб. базовая цена: 8100 руб. индивид. обучение: 30680 руб.
График занятий:
Режим занятий
Дни проведения
Кол-во ак.ч.
Стандартный
понедельник, среда, пятница
вторник, четверг
суббота, воскресенье
по 4 ак.ч.
Интенсивный
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
понедельник, среда, пятница
вторник, среда
суббота, воскресенье
по 4 ак.ч
*** Для корпоративных клиентов график занятий обсуждается и составляется индивидуально.
Время занятий групп на курсах:
утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.
*** В отдельных (исключительных) случаях время занятий может быть изменено.
Ближайшие даты начала занятий: Рабочие дни:
Утро — 17-02-2012
День — 14-02-2012
Вечер — 14-02-2012
Выходные дни:
Cуббота и/или воскресенье — 29-01-2012
*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.
Место проведения занятий:
в аудиториях г. Москвы ;
в Вашем городе;
в офисе Вашей компании.
Учебная программа курса:
Делопроизводство.
Введение. Современная и методическая база по делопроизводству. Типовая инструкция по делопроизводству от 27.11.2000 года. Закон от 10.01.2002 года № 1-ФЗ “Об электронной цифровой подписи”.
Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Нормативы времени на секретарские работы.
Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы.
Требования к оформлению документов. Обязательные реквизиты документов. Требования к оформлению бланков. Справочные данные об авторе документа. Основные поисковые признаки: дата и индекс документа; адресация; порядок согласования и утверждения документов. Резолюция. Пометки на документе.
Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения.
Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Внутренняя переписка. Внешняя переписка: коммерческие письма, деловые письма, нерегламентированные письма. Язык и стиль переписки. Построение словосочетаний и предложений. Анализ практических ошибок. Этика делового письма. Практическая часть. Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи: телеграмма, телефонограммы. факсы, переписка по электронной почте. Справки, докладные и объяснительные записки. Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления. Контракты. Виды. Составление. Документация по личному составу.
Организация документооборота. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Контроль за исполнением документов. Построение информационно-поисковой системы по документам.
Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Электронные документы и их хранение.
Подготовка дел к сдаче в архив. Порядок и этапы проведения экспертизы, ценности документов. Перечни документов со сроками хранения. Порядок уничтожения дел. Обработка дел для сдачи в архив.
Этика и психология делового общения.
Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе “руководитель-подчиненный”). Служебная горизонталь (отношения в системе “коллега-коллега”). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях. Секретарь как член “команды”.
Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. “Трудные люди”. Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш “говорящий имидж”. Этикет использования в работе новых технических устройств (автоответчик, факс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
Зачет. Собеседование.
Как записаться на обучение на курсы:
Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение
и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте.
По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения).
Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.
Стать слушателем
