Программа предназначена для предпринимателей, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров.
Цель тренинга: помочь предпринимателям, руководителям, бизнес-тренерам научиться передавать свой опыт и обучать сотрудников продавать легко и с удовольствием.
Наименование курса:
Тренинг для тренеров
Продолжительность курсов:
40 ак. ч.
График занятий на курсах:
2-3 дня в неделю по 4 академических часа в день.
Обучение проводиться в мини группах 4-7 чел.
Теория – 4 ак. часов;
Практика – 36 ак. часов (в т.ч 8 ак. часов самостоятельных занятий).
Время проведения занятий курсов:
утренние группы с 9-00 до 12-00
дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
вечерние группы с 18-00 до 21-00;
группы выходного дня: суббота и воскресенье.
Требования к знаниям необходимым для обучения на курсах:
Среднее образование
Документ, подтверждающий окончание курса:
Удостоверение
Задачи тренинга
С помощью лекционного материала, обсуждений и упражнений структурировать опыт участников в области продаж.
Проявить и убрать внутренние помехи в обучении продаже.
С помощью упражнений и игр показать способы обучения без отрыва от работы.
Программа тренинга для тренеров
Введение в тренинг. Постановка целей и задач.
Особенности тренингового обучения и обучения без отрыва от работы.
1. Цель и задачи обучения продаже.
2. Чему и как учить в продаже.
Обучение подготовке к продаже. Темы:
1. Продажа, как сценарное творческое действо.
2. Особенности подготовки презентаций: себя, своей компании, товара или услуги.
3. Что достаточно знать о конкурентах, выделение значимого и отсечение лишнего. Особенности клиента.
4. Внешний образ (имидж) продавца-консультанта. Подготовка «лица компании».
5. Психологическая часть подготовки к продаже. Основы управления людьми.
Обучение через понимание основных шагов продажи. Шаги и темы:
1. Встреча. Как научить легкому установлению контакта с клиентом.
2. Знакомство. Что вызывает доверие у покупателя. Как убрать сдержанность и скованность в презентации: себя, своей компании, товара или услуги.
3. «Беседа». Как научить сотрудника ненавязчиво выяснять потребности клиента. Как научить определению клиентской выгоды от покупки. Основы этики делового общения.
4. Предложение. Игры вокруг спроса и предложения. Их полезность и недостатки.
5. Работа с ценой. «Репутация» цены. Работа с представлениями клиента о конкурентах. Иллюзии работы с возражениями.
6. Прощание. Пожелания клиенту. Значение искреннего комплимента и как ему научить.
Обучение после продажи – время оттачивания мастерства.
Темы:
1. Извлечение уроков – как работать над своими ошибками и научить этому других.
2. Основы командообразования. Командная работа – как источник долговременного интереса клиентов.
Упражнения и игры для обучения командной слаженности продавцов, менеджеров, представителей.
Обучающая деловая игра. Основы игротехники.
Саморегуляция – управление своим состоянием и настроением.